“小黃人”的那些比“悲傷”更“悲傷”的故事

2019-6-25 17:33| 貴州在線chinagui.cn | 編輯: 多彩貴州| 瀏覽量: 31655

摘要: 萬科物業領先領跑行業多年,屢次受到社會贊譽!在這些榮耀的背后,總是有這么一群可愛的“小黃人”在為業主的幸福奔跑著,努力著!

  萬科物業領先領跑行業多年,屢次受到社會贊譽!在這些榮耀的背后,總是有這么一群可愛的“小黃人”在為業主的幸福奔跑著,努力著!

  萬科城是一個滾動開發項目,由于市政配套等諸多因素,經常面臨許多突發事情和問題,給物業服務帶來諸多困擾。

  急業主所急,突發時刻更顯服務溫度。萬科城曾發生一年臨時電停電182次,某一周就8次停電!每次停電,管家們就沒有白天和黑夜之分,他們的手機會被打爆,他們要接受每一個業主的“怨氣”,要去安慰廣大業主,他們在30多層的樓棟里,頻繁地跑上跑下,成為最忙“搬運工”,給業主送蠟燭,給小區老人送盒飯,給業主家奶娃送開水,男管家幫忙送老人家爬樓梯回家。當一周停電8次,管家早已疲憊不堪,但他們總是像打了雞血似的為廣大業主奔波服務著。


  但是,今年4月份,萬科城又經歷一次3天的突發性停水,所有管家一邊頂著業主的氣憤,安慰他們,一邊和大家一起給業主送水,一直熬到凌晨兩點多!

  這就是活躍在這個小區的那些“小黃人”們!他們的故事還在繼續!

  搶險救災,成為業主財產的堅實保衛者;萬科城項目比較大,每年都會發生很多突發事件,但每一次,在沖鋒的團隊的里,總能看到管家靚麗的身影。19年3月萬科城C11棟發生火災,管家接到消息后第一時間提著滅火器沖到了現場,先將業主家中電氣設備關閉,等待救援人員趕往現場,大大降低了對現場的損失,19年5月25日萬科城面臨著一場大暴雨后某個小區負三樓全部反水導致整個地庫不能使用,面對這一系列的問題,管家團隊第一時間組織人員對地庫的幾百個車輛進行轉移,經過一整天的戰斗,無一車輛受損!


  不怕吃苦,爭做“勞模”。由于市政和前期開發規劃不足,萬科城的建筑垃圾沒有合理堆放點,由于滾動開發,監控設備覆蓋還在逐步完善過程中,建筑垃圾產生量很大,于是,清建渣,成了萬科城員工,尤其是管家團隊,經常性做的事!樓棟建渣經常造成業主投訴,有時候管家會接連幾天清理,有好多人半年下來,被扎破了3雙鞋子,為了保障業主出行體驗,有一次管家團隊從中午12點開始清建渣,一直到次日凌晨1點;一個個都成了白發少年,白眉大俠,鼻孔里,都塞滿了灰塵!這里面基本都是90后,好多都是95后,但是,就是這樣一群初入社會、在家里、在學校也沒有這么辛苦的年輕人,卻都不怕吃苦,卻都一個個爭先恐后,爭做勞模,在他們的世界里,這些東西成為他們調侃的談資,他們不在乎苦,他們總是充滿笑容,充滿快樂,因為,越是在一起經歷了很多突發事件、很多棘手的問題,越是在一起同甘共苦,他們越懂得背靠背信任,越懂得合伙奮斗的道理,越懂得團隊的重要性!

  這里有一群可愛的“小黃人”,他們一直在踐行著萬科物業的不一樣!

  編輯:小米

  責編:方源

  總編:張雪蓮

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